SURABAYA | harianduta.id - Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, Telkomsel mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai bagian dari komitmen “Melayani Sepenuh Hati”. Melalui momentum ini, Telkomsel Regional Jawa Timur menghadirkan rangkaian interaksi dan apresiasi bagi pelanggan di seluruh 42 titik GraPARI yang tersebar di Jawa Timur.
Rangkaian kegiatan berlangsung pada Jumat (4/9), salah satunya yaitu “Manajemen Menyapa Pelanggan”, dimana Manajemen Telkomsel berkesempatan langsung untuk hadir melayani dan menyapa pelanggan di GraPARI sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan. Selain itu, pelanggan juga dapat menyampaikan pengalaman, masukan, dan harapan secara langsung kepada Manajemen Telkomsel.
General Manager Mobile Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel, Andri Kurniawan mengatakan, "Aspirasi dan kebutuhan seluruh pelanggan Telkomsel adalah prioritas utama kami. Setiap saran perbaikan yang masuk selalu kami tindak lanjuti menjadi inovasi layanan yang semakin baik. Melalui komitmen “Melayani Sepenuh Hati”, kami siap menghadirkan pelayanan terbaik secara konsisten setiap harinya."
Pelanggan terpilih yang datang dan bertransaksi di sejumlah GraPARI pada Harpelnas ini juga memperoleh kejutan sederhana berupa cokelat, kue mini, atau sajian lokal yang dilengkapi ucapan terima kasih. Apresiasi ini menjadi bagian dari upaya menghadirkan pengalaman pelayanan yang hangat, humanis, dan berkesan.
Dengan dukungan 465 GraPARI di seluruh Indonesia, Telkomsel terus memperkuat peran GraPARI sebagai ruang pelayanan yang solutif, tempat pelanggan memperoleh bantuan sekaligus menyampaikan aspirasi secara langsung. Setiap masukan akan menjadi bagian penting dalam menyederhanakan proses, meningkatkan kualitas interaksi, dan menghadirkan solusi yang semakin sesuai kebutuhan pelanggan.
Sejumlah promo dari merchant Telkomsel juga turut hadir menambah keseruan perayaan Harpelnas, seperti penukaran Telkomsel Poin dengan Solaria Express Bowl hanya Rp10 ribu, diskon hingga 30% yang berlaku di KFC, Kopi Kenangan, GrabFood, ShopeeFood, Ta Wan, serta voucher hingga Rp 50 ribu yang berlaku di Baso Afung, Es Teler 77, Zenbu, Dapur Solo, Indomaret, Alfamart, dan Lazada. (klik http://tsel.id/cuanhepisd untuk info lebih lanjut).
Melengkapi rangkaian Harpelnas, Telkomsel juga menghadirkan berbagai program penawaran di GraPARI, antara lain biaya pasang baru IndiHome sebesar Rp45.000 hingga 6 September 2026, penawaran Orbit Star Lite senilai Rp299.000 hingga 14 September 2026, serta potongan tagihan bulan pertama bagi pelanggan baru Telkomsel Halo dengan paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026. Ketersediaan program dapat berbeda di tiap lokasi, berlaku sesuai syarat dan ketentuan. Imm
Editor : Imam Ghozali
